Termos de Uso da Loja

1. Definições

Loja: plataforma online utilizada para aquisição de planos VIP, cash e outros benefícios virtuais relacionados ao servidor.

Usuário/Comprador: pessoa que realiza a compra, em nome próprio ou de terceiro (informando o nickname do servidor).

Produtos: benefícios digitais entregues no servidor (VIP, cash, itens virtuais).

2. Formas de Pagamento

Aceitamos PIX, PayPal e Mercado Pago (cartão de crédito e débito).

O processamento é automático após a confirmação do pagamento.

3. Entrega dos Produtos

O cash é creditado automaticamente na conta informada.

O VIP é entregue na forma de chave/ativação por comando dentro do servidor, ficando a cargo do jogador ativá-lo.

É de responsabilidade do comprador informar corretamente o nickname do jogador que receberá os benefícios.

4. Regras de Uso

A compra de VIP ou cash não isenta o jogador de cumprir as regras do servidor.

Banimento por infração, reincidência ou burla de punição resulta na perda dos benefícios sem direito a reembolso.

Ativar o VIP e depois ser banido = reembolso negado.

Benefícios são pessoais e intransferíveis após a entrega.

5. Responsabilidade do Comprador

As compras devem ser realizadas com responsabilidade.

Menores de idade só podem efetuar compras com autorização dos pais ou responsáveis legais.

O comprador é responsável por verificar se possui consentimento e condições financeiras antes de efetuar o pagamento.

6. Direito de Arrependimento e Reembolso

O direito de arrependimento e as regras de reembolso estão descritos em documento específico disponível na loja.

Em resumo: só é possível reembolso se o produto não tiver sido ativado/consumido e o pedido for feito dentro do prazo legal de 7 dias.

7. Suporte

Qualquer dúvida ou problema deve ser reportado pelo nosso canal oficial de suporte (Discord/e-mail).

O prazo de resposta pode variar, mas sempre buscaremos atender o mais rápido possível.

8. Aceitação

Ao finalizar uma compra, o comprador declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, bem como com as Regras do Servidor e a Política de Reembolso.

Termos de Compra e Reembolso

1. Natureza do Produto

Os produtos vendidos em nossa loja são bens digitais (chaves de ativação, cash, itens virtuais, planos VIP).

Após a ativação/uso, os benefícios passam a ser consumidos imediatamente e não podem ser devolvidos.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra.

Para que o reembolso seja possível, o comprador não pode ter ativado a chave de VIP, gasto o cash ou utilizado qualquer benefício digital associado.

Uma vez ativado ou consumido, o produto digital é considerado utilizado e não há possibilidade de reembolso integral, devido à irreversibilidade técnica.

3. Regras do Servidor

A aquisição de planos VIP ou itens não isenta o jogador de cumprir as regras do servidor.

Infrações graves, burlas de punição ou reincidências podem resultar em suspensão ou banimento da conta, sem direito a reembolso.

4. Cancelamento e Estorno

Em caso de erro técnico, produto incorreto ou não entrega do item, o comprador pode solicitar correção ou reembolso dentro de 7 dias.

Compras duplicadas ou problemas de cobrança comprovados também são reembolsáveis.

5. Limitações de Responsabilidade

Os benefícios são pessoais e intransferíveis.

Não nos responsabilizamos por perdas de itens ou moedas virtuais causadas por terceiros, falhas de segurança na conta do jogador ou mau uso.

6. Como Solicitar Reembolso

O pedido deve ser feito pelo titular da compra através do canal oficial de suporte.

Será exigido o comprovante de pagamento.

Caso os requisitos não sejam cumpridos (ex.: ativação já feita, uso de cash, violação das regras), o reembolso será indeferido.